中國(guó)企業(yè)如何才能更高效（二） |
| 2014-4-9 |
生產(chǎn)率問(wèn)題亟待改善 受訪企業(yè)深知，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為了保持領(lǐng)先地位就必須持續(xù)且積極地提高生產(chǎn)率。各個(gè)行業(yè)和各類企業(yè)的首席高管和經(jīng)理們對(duì)此表示贊同——生產(chǎn)率的重要性與日俱增。 九成受訪者提到，在過(guò)去兩年內(nèi)企業(yè)對(duì)提高生產(chǎn)率的重視程度不斷增加。更有73%的受訪者認(rèn)為在未來(lái)1~3年內(nèi)，提高生產(chǎn)率對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)而言“極其重要”或“非常重要”。 企業(yè)在提高生產(chǎn)率方面的能力 成功提高生產(chǎn)率必須改變業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式。關(guān)鍵在于針對(duì)以下三個(gè)問(wèn)題發(fā)展適當(dāng)?shù)哪芰Γ?/span> 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率： 隨著勞動(dòng)力成本上升，企業(yè)必須確保升級(jí)相關(guān)技術(shù)，使整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率最大化，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)募?lì)提高員工積極性。 改善投資回報(bào)： 過(guò)度投資是普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。對(duì)于那些過(guò)去依靠低利率信貸和現(xiàn)成外商投資的企業(yè)，如今在投資時(shí)應(yīng)該更具針對(duì)性，因?yàn)檫^(guò)去的那些融資優(yōu)勢(shì)正在逐漸衰退。 保證質(zhì)量和安全性： 隨著中國(guó)消費(fèi)者變得更加富有，他們對(duì)于質(zhì)量和安全的要求也將上升到國(guó)際水平。成本固然重要，但是企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到當(dāng)市場(chǎng)成熟時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值也會(huì)上升。 中國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐 基于安永在全球和中國(guó)的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，全面定義了30項(xiàng)核心業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，進(jìn)而將其劃分為六個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，涵蓋從流程改進(jìn)到技術(shù)支持的整體戰(zhàn)略領(lǐng)域。簡(jiǎn)而言之，這些運(yùn)營(yíng)實(shí)踐是企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)效率和提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵杠桿。 按企業(yè)所有制分布進(jìn)行比較 本土企業(yè)依舊落后，但差距正在縮小。外資企業(yè)在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐方面的表現(xiàn)仍然勝過(guò)國(guó)內(nèi)同行，但差距并不十分明顯。事實(shí)上超過(guò)1/4的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為，其在整體運(yùn)營(yíng)效率方面至少與外資企業(yè)的平均水平持平，甚至更優(yōu)。這是一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)，我們認(rèn)為情況很可能是這樣的：在過(guò)去10年中，國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷趕超，在某種程度上縮小了運(yùn)營(yíng)實(shí)踐水平在不同企業(yè)間的差距，并實(shí)現(xiàn)趨同。許多國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展到有能力引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法和技術(shù)。哪怕像輕工業(yè)這樣的出口導(dǎo)向型行業(yè)，也在與外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中受益匪淺。隨著管理人員和員工在不同所有制企業(yè)間的流動(dòng)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移變得簡(jiǎn)單而普遍。 改革正當(dāng)時(shí)，盈利性增長(zhǎng)沒(méi)有捷徑 企業(yè)在某一運(yùn)營(yíng)實(shí)踐方面的優(yōu)異表現(xiàn)并不代表其利潤(rùn)率也會(huì)令人滿意。然而調(diào)查中盈利能力最強(qiáng)的企業(yè)，在平衡各競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域方面也處理的相當(dāng)有效。能否實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)钠胶馊Q于企業(yè)的行業(yè)細(xì)分、自身的發(fā)展階段或其他特定情況。 成功企業(yè)的共同特質(zhì)在于他們?yōu)樘岣呱a(chǎn)率制定了一系列系統(tǒng)的、全面的戰(zhàn)略，既為生產(chǎn)率提高奠定基礎(chǔ)又能相得益彰。簡(jiǎn)而言之，他們制定并且實(shí)施了一個(gè)清晰的變革計(jì)劃。 上述能力是企業(yè)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)的一種體現(xiàn)，但是隨著未來(lái)幾年競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，即便是成功企業(yè)也必須突破現(xiàn)狀，將這種能力發(fā)展到更高水平。言外之意，企業(yè)必須擺脫過(guò)去那種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的零散式改進(jìn)方式，轉(zhuǎn)向更為積極進(jìn)取的、以轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向的變革力。 改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的五項(xiàng)修煉 我們發(fā)現(xiàn)在受訪企業(yè)中，企業(yè)的盈利能力與少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的成熟度高度相關(guān)。換言之高利潤(rùn)企業(yè)顯示出對(duì)某些運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的高度重視，且在上述領(lǐng)域具有較強(qiáng)的能力。這也說(shuō)明上述關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)實(shí)踐在所有中國(guó)企業(yè)中得到放大。這五個(gè)最關(guān)鍵的領(lǐng)域是：長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格的內(nèi)部控制、有效的勞動(dòng)力規(guī)劃和強(qiáng)大的科技基礎(chǔ)架構(gòu)。 長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 為了取得并保持成功，企業(yè)必須了解應(yīng)具備何種能力才足以在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，然后再確定優(yōu)先事項(xiàng)以及相關(guān)行動(dòng)步驟，進(jìn)而將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的變革措施。 最近來(lái)自中國(guó)最大食品和飲品企業(yè)之一的首席財(cái)務(wù)官，決定對(duì)公司的長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行改善。他介紹，隨著產(chǎn)品種類的不斷增加，公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜性已超出穩(wěn)健規(guī)劃的承受能力。同時(shí)公司總部在滿足這些投資支出的需求時(shí)也顯得力不從心。 于是轉(zhuǎn)而采用基于驅(qū)動(dòng)因素的規(guī)劃體系和預(yù)測(cè)模型，并在業(yè)務(wù)單元、銷售渠道和產(chǎn)品層面廣泛應(yīng)用。新模型的設(shè)計(jì)理念在于能夠在長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度規(guī)劃、預(yù)測(cè)和管理報(bào)告之間建立直接聯(lián)系。該模型還整合了財(cái)務(wù)報(bào)告，便于進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃基準(zhǔn)評(píng)估以及投資組合情景分析。企業(yè)還對(duì)預(yù)算流程進(jìn)行了梳理和重構(gòu)，將原先由任意業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)起的自上而下的行政措施，轉(zhuǎn)變?yōu)橛赏獠啃袠I(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的隨機(jī)應(yīng)變的執(zhí)行流程。 這些變革讓該公司第一次以整體且長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光觀察產(chǎn)品的市場(chǎng)需求變化，包括及時(shí)了解產(chǎn)品的銷量和價(jià)格動(dòng)向。 運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壞境中，端到端的運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化可以幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，從而以更低的成本和更高的質(zhì)量擊敗對(duì)手。特別是在中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)保持快速和可持續(xù)發(fā)展尤為重要。 兩年前一家外資房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商委聘安永對(duì)其財(cái)務(wù)職能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化改進(jìn)。我們?cè)u(píng)估并重構(gòu)了該公司財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)交易流程(應(yīng)付賬款、費(fèi)用報(bào)銷、工資、收入核算）和報(bào)告流程(產(chǎn)品和總賬報(bào)表交付等）進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理。 該公司通過(guò)避免分散財(cái)務(wù)交易造成的錯(cuò)誤，減少了未核銷現(xiàn)金，并最終改善了企業(yè)業(yè)績(jī);同時(shí)又通過(guò)降低人工對(duì)賬數(shù)量，縮短了關(guān)賬周期。同樣重要的是，這些新流程為企業(yè)未來(lái)的擴(kuò)張和發(fā)展提供了有力的支持。 該公司在實(shí)施流程標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，還將商品化的流程向共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了大幅的成本削減。公司在交易處理部門節(jié)約的成本高達(dá)40% ，在報(bào)告管理方面節(jié)約的成本高達(dá)20% 。 ——摘自《門窗幕墻月刊》 |
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